添加结果中出现乱码问题的解决方法

docs/Q&A.md

@@ -22,10 +22,19 @@ pip3 install pycares‑3.0.0‑cp37‑cp37m‑win_amd64.whl
 
 **Q: 为什么运行OneForAll之后最终结果为空？**
 
-A: 有几种可能性：第一可能目标域名没有子域。第二由于OneForAll默认会自动验证子域，在导出是只会有效子域，所以存在导出时没有有效子域的情况，你可以在运行OneForAll使用--valid=None指定导出所有发现的子域，你也可以使用--verify=False指定不验证子域的有效性。
+*A: 有几种可能性：第一可能目标域名没有子域。第二由于OneForAll默认会自动验证子域，在导出是只会有效子域，所以存在导出时没有有效子域的情况，你可以在运行OneForAll使用--valid=None指定导出所有发现的子域，你也可以使用--verify=False指定不验证子域的有效性。*
 
 **Q: 安装依赖时出现以下类似报错，怎么解决？**
    Cannot uninstall 'PyYAML'. It is a distutils installed project and thus we cannot accurately determine which files belong to it which would lead to only a partial uninstall.
 
-A: 安装依赖时尝试加上--ignore-installed参数
+*A: 安装依赖时尝试加上--ignore-installed参数*
 
+**Q:使用Excel打开结果的csv中有中文乱码，怎么解决？**
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+*A:由于Excel打开文件需要带BOM头识别编码，而默认生成的结果csv文件是UTF-8编码不是UTF-8-BOM，所以会使用Excel打开会出现中文乱码*，有以下解决办法：
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+1.在一开始运行OneForAll，设置format参数为xls或者xlsx格式。
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+2.使用NotePad++类似工具转化编码格式为UTF-8-BOM。
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+3.使用Excel软件导入结果csv文件中的数据。